岗位职责：
     1.负责现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向客户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题；
     2.负责登记、处理现场客户反馈的需求和问题，登记到公司的客服系统中；
     3.及时处理反馈系统中的问题；
     4.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
     1.熟悉公司产品和相关业务；
     2.能够准确反馈客户需求；
     3.熟悉本地区应用系统的操作及常见问题的解答；对突发故障有一定的配合处理能力；
     4.掌握系统的部署、版本升级等基本维护；
     5.了解小型机、服务器、网络的基础操作、常用命令和常见问题处理技术；
     6.了解数据库安装配置、资源扩充和常见问题诊断技术；
     7.有良好的服务能力，热爱服务岗位；建立良好客户关系；正确处理各类工作流程；善于沟通；
     8.有良好团队协作力，积极参加各类技能培训、团建活动；
     9.有良好的承压能力，积极主动承担工作任务，能有效化解工作压力；
    10.有良好的口头表达能力。