岗位职责：
     1.参与产品支持中心内部相关业务条线、技能培训，配合部门针对项目团队、运维团队、市场团队培训所在条线业务知识；
     2.严格执行公司支持中心相关流程，协助项目经理参与、指导重点项目实施；
     3.支持现场运维工作，快速解决现场提出的问题；
     4.掌握产品安装配置，业务和产品各项功能，核验产线发布的补丁、版本安装部署文档，对产品安装配置文档进行修正，及时反馈、协助解决各环节出现的问题，提升产品安装配置文档质量；
     5.参与重大项目演示、交流、实施指导等工作；
     6.定期收集所在条线产品应用效能情况；
     7.参与产品支持中心人才梯队培养、挖掘培养骨干产品支持工程师，有效提升支持团队解决问题能力；
     8.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
     1.熟悉2个及以上产品和相关业务，独立完成相关软件系统安装部署、培训、升级、文档修订等；
     2.熟悉服务器、数据库、网络、终端等技术。
     3.具备较强的沟通交流和问题分析定位能力，能指导现场快速处理问题；
     4.具有较强的工作责任心，热爱本职工作；
     5.具有良好的团队协作能力，积极参加各项培训与活动；
     6.具有较强的抗压能力，能进行自我调节，保持积极的工作态度。